Proces Coördinator
- Woerden
- 1 jr
- Stichting Edu-V
Stichting Edu-V
Flinter werft voor Edu-V! Ben jij per direct inzetbaar tussen de 32 en 40 uur per week en heb je ervaring met het ondersteunen van support, incident en change management processen?
De Proces coördinator is verantwoordelijk voor de uitvoering van het Support, Incident en Change & Release Management proces.
Wat ga je doen?
- Ontvangen, vastleggen en onderhouden issues in het CRM systeem
- Analyse van urgentie en benodigde folluw-up van aangemelde issues
- Doorzetten van issues naar change manager, adviseurs, Change advisory board
- Monitoren voortgang van openstaande issues
- Terugkoppelen status en beantwoording naar externe aanvragers
- Voorbereiden en opstellen verslagen van de Change Advisory Board vergaderingen
- Opstellen Rapportages over status en voortgang naar Change, Release en implementatie manager
- Back-up van de proces coördinator voor het Toetredingsproces
Wat neem je mee?
- Ervaring met ondersteunen van support, change en incident management processen
- Ervaring met het werken met en inrichten van CRM en/of issues management systemen
- Gestructureerde, accurate manier van werken
- Goede communicatievaardigheden
- Zelfstandig kunnen werken
Een uitdagende baan bij een groeiende organisatie
Wil je meer weten? schakel dan met Monique van Flinter